Årets upplaga av undersökningen Kundindex som mäter lojaliteten hos de finska kunderna har publicerats och visar att Ålandsbanken har de lojalaste kunderna av alla finländska bolag för andra året i rad. I undersökningen som görs årligen av Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto och Avaus Consulting har TNS Gallup intervjuat 2241 personer om deras kundförhållande till 67 kända företag med verksamhet i Finland.
Kundindex 2010 mätte tre olika faktorer som påverkar lojaliteten: beständighet, köpintention och rekommendation. Ålandsbanken toppar resultaten i samtliga delfrågor i jämförelse med andra finländska banker och leder undersökningens tre faktorer med minst ett halvt vitsord före någon av sina konkurrenter.
Företag från 17 olika branscher deltog i undersökningen och Ålandsbanken fick se sig slagna på mållinjen av det internationella storbolaget Apple. Båda företagen fick totalvitsordet 8,2.
Bankernas placeringar:
2. Ålandsbanken 8,2
3. Andelsbanken 7,6
5. Sparbanken 7,4
11. Handelsbanken 7,1
14. Aktia 7,0
15. S-Banken 7,0
32. Tapiola Bank 6,5
48. Nordea 6,2
53. Sampo Bank 6,1